Trocas e Devoluções
Nossos produtos são selecionados e vistoriados com cautela e as informações específicas para facilitar a compra e excluir qualquer dúvida.
Se por ventura alguma informação estiver errônea ou insuficiente, o cliente terá um prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento dos produtos, conforme Decreto 7962/13, para solicitar o cancelamento da compra mediante a devolução do produto não usado, com etiqueta e na mesma condição enviada. Lembramos que:
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Para solicitar o cancelamento você deverá enviar um e-mail para: [email protected], informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação.
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A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado e com etiqueta.
- Não serão trocados produtos usados ou danificados pelo comprador.
- Frete para devolução são por conta do comprador.
Após recebida a solicitação e a mercadoria retornada, faremos a conferência e a análise em até 3 (três) dias contados do recebimento. Por fim, enviaremos um e-mail contendo o status da sua devolução.