Trocas e Devoluções

Nossos produtos são selecionados e vistoriados com cautela e as informações específicas para facilitar a compra e excluir qualquer dúvida.


Se por ventura alguma informação estiver errônea ou insuficiente, o cliente terá um prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento dos produtos, conforme Decreto 7962/13, para solicitar o cancelamento da compra mediante a devolução do produto não usado, com etiqueta e na mesma condição enviada. Lembramos que:

  • Para solicitar o cancelamento você deverá enviar um e-mail para: contato@algodaodoceimportados.com.br, informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação.

  • A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado e com etiqueta.

  • Não serão trocados produtos usados ou danificados pelo comprador.
  • Frete para devolução são por conta do comprador.

Após recibida a solicitação e a mercadoria retornada, faremos a conferência e a análise em até 3 (três) dias contados do recebimento. Por fim, enviaremos um e-mail contendo o status da sua devolução.